お知らせ | 真友テラス桐生｜障害者グループホーム

施設の取り組みについて

Q.働く上で経験年数や勤続年数に応じて昇給する仕組みがありますか？

A.はい。ございます。経験年数や勤務年数に応じて昇給できるようになっております。

Q.資格取得（または保有）により昇給する仕組みがありますか？

A.はい。ございます。資格所持者や資格取得にむけて応援する制度をとりいれております。

Q.人事評価や試験結果により昇給する仕組みはありますか？

A.はい。ございます。有能な方はもちろん、頑張りや取り組みは評価させていただき昇給する制度をとりいれております。

Q.資質向上のための計画に沿って、研修機会の提供または技術指導等を実施（OJT、OFF-JT）するとともに介護職員の能力評価を行っているか？？

A.はい。ございます。資格取得はもちろん勉強する意欲のある職員向けの研修受講の応援や

　介護能力の評価を定期的に行っております。

Q.資格取得のための支援（金銭、休暇の取得など）を行っていますか？？

A.はい、ございます。金銭的な援助はもちろん、資格取得のための休暇も積極的に取りやすいようにしております

Q.法人や事業所の経営理念や支援方法・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化はしてありますか？

A.はい、HPはもちろん、入居者さまには入居時、職員には入社時に説明いたします

Q.職業体験の受け入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取り組みの実施についてはおこなっておりますか？

A.はい、インターンシップの導入や地域行事への参加を積極的にしております

Q.上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ等に関する定期的な相談の機会の整備はされておりますか？

A.はい、職員には3か月ごとの定期面談などの機会をもうけております

Q.子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備や職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した

　非正規職員か正規職員への転換の制度等の整備はされていますか？、また有給休暇が取得しやすい環境の整備はされていますか？

A.はい、託児施設は特にございませんが、職員の事情に応じた勤務シフトはもちろん

　短時間正規職員制度の導入をしております。有給休暇におきましても勤務実績に応じた日数を

　提示しております

Q.心身の健康管理について、事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備は

　されてますか？

A.はい、マニュアル等の作成をしております

Q.タブレット端末やインカム等のICT活用や見守り機器等の介護ロボットやセンサー棟の導入による業務量の縮減はおこなっておりますか？

A.はい、タブレット端末を利用しシフトの調整や業務量の縮減に役立てています。

Q.ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善、利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供、支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供はおこなっておりますか？

A.月1度のミーティングはもちろん、定期的に学ぶ機会の提供、利用者様やそのご家族様の謝意等の情報をスタッフ同士で共有できる機会を設けております。

Q.支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意などの情報を共有する機会の提供

A.好事例などポジティブな意見も記録に残し共有する体制は整えております。

厚生労働省調べ

真友テラス桐生では、利用者やその家族皆様に満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしておりますが、

下記のような苦情をいただくこともあるかと思います。

「聞いていた（イメージしていた）のと、サービス内容が違う」
「他では〇〇をやってくれたのに、ここではできないのか？」
「〇〇をしてくれるようお願いしたのに、やってくれない」
「職員によって話すことが違って、困ってしまう」

　上記のようなお困りごとがでてきた場合、事業所全体で

　・苦情の原因を減らす

　・苦情解決策体制を整える
　
こういった対応を整えております。また苦情解決マニュアルの策定やスタッフ全員への周知、過去の苦情と解決事例を共有するなどの対策をとっていきますので、まずは、上記のようなお困りごとがでてきましたら、下記、苦情受付担当者までご連絡ください。

　
【苦情受付担当者】
　真友テラス桐生　管理者

　　小島　愛子　０８０－９４１５－３９６９